Politique de remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

 

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options:

 

1.Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

 

2.Détails de remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir. 

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront.

Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

 

3.Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact.remishopping@gmail.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
  3. Une photo ou une vidéo

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

 

Comment retourner un article ?

  • Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou préoccupation, envoyez nous un e-mail à contact.remishopping@gmail.com 

 

Remboursements tardifs ou manquants :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire
  • Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.remishopping@gmail.com 

 

Livraison :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.

Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

 

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation française, vous disposez d’un délai de 1 à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Versez contact06.remishopping@gmail.com

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires Pour nous

2. Frais de retour

Frais de retour Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Vous n’avez rien à payer.

3. Remboursement

Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve d’expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique Aux

Articles non retournables Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés :

  • Tétines, sucettes et biberons
  • Bavoirs et gigoteuses utilisés
  • Vêtements lavés ou portés
  • Produits de soin et d’hygiène

5. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (Articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Pour toute réclamation : contact.remishopping@gmail.com — 12 rue henry de cessole 06100 Nice